出張やご来店などでお客様に良く頂くご質問集

この10年間でお客様にご質問頂いた内容などをまとめました。お問い合わせのご参考下さい
出張の対応エリアは山口県岩国、周防大島、柳井、田布施、平生、上関、下松、光、周南です

鍵の出張サービス


Q.鍵を開けてもらうのに用意しておくものはありますか?
A.はい、ございます。大変失礼は承知なのですが、お客様の身分をご確認できるもの、お住まいの場合は住所が一致する確認物(運転免許証、自賠責保険等)をご提示いただいております。その他の書類などで確認できないかはお電話などでお問い合わせ下さい、ご対応させていただきます。

Q.玄関の鍵を新しく換えようと思っているのですがどのような鍵にしたらいいですか?
A.ピッキングなどの防犯対策としてティンプルキーなど各種種類はございますがご自宅の種類によって合う合わない等ございますのでお客様のご自宅に合った鍵を当社の防犯設備士が最適にご提案させていただきます

Q.鍵の原因ではなく、ドアの閉まりが悪いのですがこんな場合でも大丈夫ですか?
A.はいその場合も数多くご対応してきました。お問い合わせ下さい

Q.子供が鍵穴を塞いでしまってどうにもなくなりました。頭の中が凄くパニックです。こんなケースでも大丈夫ですか?
A.中に入っている物にもよりますがこれまで数多くご対応致しました。プロが工事すれば必ず解決しますのでまずは冷静になってお問い合わせ下さい

Q.マンションなど鍵を壊さずに開けて欲しいのですが大丈夫ですか?
A.はい!鍵を壊さずに開錠も出来ますがごく稀に鍵を壊さないと開錠できない場合もございます。宜しくお願い致します。

Q.鍵穴に鍵が入りづらかったりする時があるのですが?
A.鍵穴専用の潤滑剤などを吹き付けて見てください、それでも症状が改善されない場合はお問い合わせ下さい

Q.エリア外でも出張してもらえますか?
A.はい!その他の地域のお客様もご対応頂けます。遠方の場合はお時間を頂く場合がございます。

Q.見積もりは電話で分かりますか?
Q.ある程度のお見積もりでしたら分かります。ただ実際に見てみないと分からない場合もございますのでお電話でお問い合わせ下さい。宜しくお願いします。

Q.出張してもらって鍵が開かなかった場合の料金は?
A.出張して鍵が開かなかった場合については当然ながら料金は頂いておりません、ご安心下さい

ハウスクリーニングサービス


A.プロの業者さんにやってもらうと何が違うの?
Q.まずプロのハウスクリーニング士が行うと洗剤が違います。特殊な洗剤で汚れを落とします。あとは見えない所などを洗浄します。排水口や換気扇などを徹底洗浄します。

A.お掃除の時間の目安を教えてください
Q.場所や箇所にもよりますが大体1.5時間~2時間ぐらいでやらせてください、洗剤を付けてから時間を計って様子を見なければならないところもあります。

A.掃除中には在宅しといたほうがいいですか?
Q.はい、お客様にご説明などもさせていただいていて又、トラブル防止の為、極力ご在宅をお願いしております。ご不在の場合でもご対応は致します。宜しくお願い致します

A.掃除中に傷を付けた場合の補償などは?
Q.はい!こんな事はあってはならない事例で研修や打ち合わせなどでしっかりトラブル防止に努めていますが、もちろん掃除中のトラブルは保険で対応させていただきます。

A.夜の掃除対応などはしてもらえますか?
Q.はい、突然のご依頼はお断りする場合もございますがお問い合わせ下さい、場所などにもよりますがご対応させていただきます。

A.追加料金はかかりますか?
Q追加料金に関しては突然追加料金ご請求みたいな事はございません、ご安心下さい、ただお客様が掃除箇所を増やされた場合は箇所料金をご請求致します。(その都度工事前にお客様には料金のご説明させていただきます)

A.掃除は何人ぐらいでやられますか?
Q.掃除の内容や箇所にもよりますが、おおむね1人~2人で行います。
宜しくお願い致します。

エアコンクリーニング


A.エアコンクリーニングもクリーニングできるエアコンとできないエアコンがあるのですか?
Q.はい!お掃除機能付きのエアコンはお断りしております。その他のエアコンはご対応しております。宜しくお願い致します。

A.室外機もクリーニングしてもらいたいのですが
Q.はい!室外機についてもクリーニングご対応しております。ジェット噴射などしますので事前にお問い合わせ下さい

A.エアコンの下に物がたくさんあるのですが
Q.工事までにあらかじめ避けていただける物は避けて頂けたら助かります。当日はエアコンに独自の液(体内には無害なのでご安心下さい)を噴射するので養生などをさせて頂きます。

料金について


Q料金はいつお支払いしたらいいですか?
A.料金については工事終了後に現金でお支払いをお願いしております。申し訳ありませんがクレジットカードなどはお断りしております。

Q.領収書などは発行してもらえますか?
A.領収書は基本的に料金収受時に必ずお渡ししております。宜しくお願い致します


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柳井本社店 地図


マックスクリーン柳井店
 
住所 山口県柳井市南町2-7-30
TEL 0820-24-4356
FAX 0820-24-4355
フリー 0120-42-0082
合鍵 店舗でご対応できます。
営業時間 10:00~18:00
店舗定休日 毎週日曜日


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マックスクリーン岩国


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住所 山口県岩国市由宇町南沖3丁目
7832-3
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マックスクリーン田布施(光担当)


マックスクリーン田布施店

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322−8
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